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Schon wieder die Telekom - unverschuldet einfach abgeklemmt - Familie di Tullio aus Bad Münder muss Schlamperei ertragen !

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Schon wieder die Telekom - unverschuldet einfach abgeklemmt - Familie di Tullio aus Bad Münder muss Schlamperei ertragen !

Die Familie di Tullio hat in Bad Münder "An der Glashütte" eine vermietete Wohnung, wo auch ein DSL-Anschluss für die Mieter bereit gestellt wird.  Ende November wurde Giuseppe di Tullio, der das italienische Restaurante "Barese" in der Echternstrasse betreibt, darüber informiert, dass das Internet nicht funktioniert.

Der Hauseingang "An der Glashütte" in Bad Münder wo der 1und1-Kunde wohnt

Am 6. Dezember kam dann ein Techniker einer externen Firma und schaute nach dem Fehler. Es wurde mit 1und1 telefoniert. Dabei stellte sich heraus, dass der Anschluss komplett "tot" ist, also überhaupt kein

DSL Router von 1und1 - DSL blinkt, die Leitung ist tot


 

Signal mehr anliegt. Die Telekom hatte sich offenbar "verschaltet", sprich, einen Neukunden freigeschaltet und dabei die Leitung von Herrn di Tullio abgschaltet. Es wurde ein Techniker-Termin vereinbart.

1und1-SMS mit Techniker-Terminen

Der Techniker kam allerdings nicht. 1und1 rief an und teilte mit, man habe keine Rückmeldung von der Telekom erhalten, der Fehler ist immer noch da ! Also, erneuter Techniker-Termin. Und wieder gabs eine SMS für den Auftrag. Am besagtem Tag passierte wieder nichts, kein Techniker. Dieses mal kam die Rückmeldung : die Telekom wollte nochmals ohne Angabe von Gründen einen weiteren Techniker-Termin anberaumen. Schon wieder ! Also wurde wieder ein Termin vergeben. Auch dieser - man ahnt es schon -  verstrich. Nun rief 1und1 gestern (21.12.16) wieder an - das gleiche Thema. Neuer Techniker-Termin...

Wir sind jetzt per twitter mit 1und1 in Kontakt !

29.12. : Heute ging es weiter. Es wurde ein erneuter Techniker-Termin für den Samstag beauftragt.  Es ist anzumerken, dass sich 1und1 sehr vorbildlich verhalten hat ! Dafür gibts von uns einen kräftigen Daumen hoch ! Was die Telekom angeht, also, darüber braucht man wohl nicht weiter sagen !

So, wir haben heute Samstag, der Techniker sollte da gewesen sein, bis 12 Uhr hatte er sich angekündigt ! Wir werden gleich erfahren, ob das der Fall ist !

31.12.16, 12:51 Uhr : der Fall kann abgeschlossen werden - der Techniker war gegen 10 Uhr da - der Anschluss geht wieder wieder - endlich !

Update zum Techniker-Termin !
Wie wir gerade eben von 1und1 erfahren haben, war gar kein Mitarbeiter der TeleDOFF  vor Ort, also in der Wohnung !

1und1 via Twitter
Jetzt auf einmal, nach so vielen Techniker-Terminen, hat es der Verein endlich geschafft, den Anschluss wieder zum Laufen zu bringen ! Also hat man wieder von 8-12 Uhr gewartet, ohne das sich irgend jemand gemeldet hat. Man hat es nur gemerkt, dass dann um 10:23 Uhr das Internet wieder ging. Es ist ein Armutszeugnis für den "Verein" Telekom !

Tags : Bad Muender, di Tullio, Telekom, Techniker-Termin, 1und1

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