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Vodafone - Kabeldeutschland - die grösste Voll-Niete seit es Internet gibt !

Vodafone Kabeldeutschland

Wir berichten Ihnen heuten über einen Fall, den man eigentlich gar nicht glauben kann - würde man es nicht selbst mit erleben. Familie Gross aus Bad Münder in der Süntelstrasse hat das mit erlebt.

Die Familie Gross aus Bad Münder wollte eigentlich nur wieder Internet haben. Eigentlich ! Was sie allerdings mit dem Unternehmen erlebte, dass war der Hammer !

Um 10:00 Uhr war der Techniker einer Firma aus Bad Münder angemeldet (im Übrigen der Gleiche, der auch die Umstellung im Döner Center Bad Münder durchgeführt hat). Das Modem wurde ausgetauscht. Und nun sollte es normalerweise funktionieren. Normalerweise ! Aber so normal war das gar nicht. Denn als der Techniker einen Speedtest machte, stellte sich heraus, dass die Downloadgeschwindigkeit völlig im Keller war. 200 Kilobits - wie konnte das sein ? Eine Geschwindigkeit wie zu Analog-Zeiten ? Wie das ?

Nun wurde bei VF angerufen. Und genau da ging das Theater so richtig los ! Im Sprachmenü von einer Zahl zur Nächsten. Und wenn dann nach Minuten jemand am Apparat war, ging das Erklären los : ja was haben Sie denn für ein Modem, ist es denn schon eingeschaltet ?
Kunststück - wenn man mit dem Telefon telefoniert MUSS es ja eingeschaltet sein - was für eine dumme Frage !
Dann wurden so sinnlose Fragen gestellt wie "was haben Sie denn für ein Betriebssystem ?". Und dann ständig das Auflegen. Die Mitarbeiter von VF können eines sehr gut : den Hörer einfach auflegen. Wenn schwierige Fragen im Raum stehen - keine Ahnung - besser auflegen !

Das ganze Hin und Her ging eine gute Stunde so. Von Kompetenz war weit und breit nichts zu sehen. Die Mitarbeiter glänzten so mit Inkompetenz, dass Frau und Herr Gross nur noch mit dem Kopf schüttelten - sie hörten ja die Telefonat mit, die der Techniker führte ! Und dann, nach einer Stunde, war endlich ein Mitarbeiter am Telefon, der richtig Ahnung hatte. Und da war das Problem komischerweise in 5 Minuten gelösst.

Frau Gross sagte zum Techniker : "also wenn man das nicht selbst mit erleben würde - man könnte es gar nicht glauben" !

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